Chargé de l'environnement numérique de travail

Relations fonctionnelles

En interne : agents de la DSIN, agents de la collectivité, des collèges et de ses satellites, élus En externe : agents de l'infogérant du support utilisateur et de l'infogérant de l'exploitation

Missions

Le Département de la Sarthe est une collectivité territoriale qui œuvre dans des domaines aussi divers que l’action sociale (personnes âgées, personnes handicapées, protection de l’enfance), le développement territorial (tourisme, culture, agriculture, éducation) ou encore l’aménagement territorial à travers la gestion des routes, des rivières, des espaces naturels sensibles, le soutien à l’agriculture et le développement du numérique. agents travaillent pour le Conseil Départemental. Le budget s’élève à M€ pour dont plus de M€ d’investissements durables.

Une ambition numérique

La Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN), composée de 54 agents et disposant d’un budget d’environ 7,2 M€, est chargée de la transformation digitale et de la modernisation de l’organisation. Elle assure le pilotage et le développement du système d’information, des solutions de télécommunications, la mise en œuvre des nouvelles technologies, ainsi que la promotion des usages numériques dans les services de la collectivité, les collèges et sur le territoire départemental.

La DSIN s’appuie sur un pôle (Pilotage et exécution budgétaire et administrative) et quatre services : Assistance et exploitation, Conception et architecture, Transformation numérique de l’administration et Développement numérique pour l’usager et le territoire.

Vous souhaitez contribuer à l’évolution des services numériques ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et en mutation, dans un environnement technique en évolution, rejoignez le Département de la Sarthe en tant que


CHARGE (E) DE L’ENVIRONNEMENT NUMERIQUE DE TRAVAIL F/H


VOS MISSIONS

Au sein du service Assistance et exploitation (5 agents), vous assurez l’installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements numériques (informatiques et/ou téléphoniques, matériels et logiciels) mis à disposition des agents de la collectivité ainsi que de ceux déployés dans les établissements scolaires (collèges) dans le cadre du plan numérique collège. A la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance à distance ou sur site de ces équipements et traitez les incidents et les demandes de service. Vous intervenez dans le cadre des projets de renouvellement et déploiement du parc d’équipements. Vous contribuez également à l’accompagnement au changement et facilitez le partage des bonnes pratiques au sein des équipes de votre direction et auprès des utilisateurs.


Activités principales

Installation et déploiement : -Vous gérez le parc d’équipements numériques et identifiez les matériels ou logiciels nécessitant un renouvellement, -Vous effectuez le déploiement et l’installation des équipements (logiciel et matériel), -Vous déployez les applications suivant le plan retenu par la collectivité, -Vous réalisez les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques. Maintenance, administration et sécurité : -Vous traitez les incidents à distance ou sur site sur les postes de travail, réseaux, applications et/ou téléphonie, -Vous suivez l’évolution des équipements et en contrôlez la conformité avec les référentiels (profils, composants et sécurité), -Vous identifiez et installez les mises à jour nécessaires -Vous administrez l’environnement bureautique, messagerie et collaboratif sur le poste de travail, -Vous définissez les données de télédistribution (cibles, profils et dépendances…) et de télémaintenance. Support et accompagnement : -Vous accompagnez les utilisateurs à la prise en main des équipements et logiciels mis à disposition.

Diplômes et niveaux d'expérience requis

VOTRE PROFIL De formation bac à bac, vous disposez si possible d’une première expérience réussie dans des fonctions similaires. Vous connaissez les environnements Microsoft (Windows 10 et 11 / Microsoft ) et l’environnement des réseaux. Vous avez une appétence pour le support aux utilisateurs et appréciez le travail d’équipe. A l’écoute des besoins des utilisateurs, vous êtes rigoureux dans la mise en œuvre des procédures, et êtes en capacité de les améliorer et d’en rédiger de nouvelles. Organisé, méthodique, pragmatique, vous savez vous en adapter aux urgences. Idéalement vous connaissez le contexte des collectivités territoriales et maitrisez les spécificités des environnements publics (statuts, marchés publics, budgets…). A savoir : -Lieu d’exercice du poste : Le Mans - rue de Joinville, -Télétravail possible, suivant les dispositions en vigueur dans la collectivité et en fonction de l’organisation mise en place au sein de la DSIN (1 jour de télétravail/semaine maximum pour le service Assistance et exploitation), -Permis B requis – Nombreux déplacements sur les sites de la collectivité -Poste ouvert dans le grade de technicien territorial ou à titre contractuel.