Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique !
Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi.
Vous aussi, participez à ce défi.
De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… partout en France.
Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Et si notre futur talent, c'était vous ?
Véritable Acteur de la formation professionnelle transport-logistique, AFTRAL est à la recherche de nouveaux talents.
Venez rejoindre une équipe et un environnement de travail valorisant et stimulant. En qualité d'assistant développement, vous avez de l'appétence pour l'expérience Client et le digital, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles ne sont plus à démontrer.
L'Espace Client et UGAP sont deux extranets qui permettent à nos clients BtoB de réserver des places sur nos formations. Ces outils concurrentiels doivent s'étendre à toute notre base Clients. Afin d'y contribuer, vos principales missions seront :
· Traiter les mails Clients et internes arrivant sur la boite commune, dédiée à l'Espace Client et UGAP.
· Réaliser la création de compte après vérification des données sur une application externe
· Réaliser des appels sortants pour assurer une assistance auprès de nos Clients qui en ont le besoin (résolution, analyse de problème, explications, ....).
· S'approprier les parcours de l'Espace Client et de l'UGAP, ainsi que le Back office et autres applicatifs internes (CRM, outil de dématérialisation).
· Réaliser le paramétrage des Clients.
Poste à pourvoir immédiatement dans le 17ème avec possibilité de télétravail occasionnel.
Ce qu'AFTRAL vous offre :
- Salaire sur 13 mois avec un variable
- Participation / Intéressement / Tickets restaurant 9.50€
- 19 RTT
- Mutuelle à moins de 9€
- CET / Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL
- CSE Loisirs
- Un programme d'intégration et d'accompagnement tout au long de votre parcours professionnel.
- Des possibilités d'évolution professionnelle et de développement des compétences (catalogue de formations à disposition)
Vous êtes le candidat idéal si :
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure type BTS ou Licence en commerce/relation client/digital et justifiez d'une première expérience (stage compris) dans la relation client B2B et/ou B2C.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité d'adaptation.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et maîtrisez l'expression écrite.
Vous maîtrisez le Pack Office.
Aftral Vivre des Opportunités
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