Pour la Direction Support Service au Client au sein du pôle Expérience Client & Digital, un(e) : UX DESIGN WEBMASTER H/F
Rattaché au responsable du pôle, votre objectif est d’améliorer l'expérience client sur les espaces privatifs du site web et les applis mobiles :
* Contribuer au système de gestion de contenu du site web
* Refondre / mettre à jour les sites privatifs (modification / intégration des contenus simples / complexes)
* Rédiger les spécifications de contribution, valider les développements, recetter, monter les pages
* S’assurer de l’utilisabilité des sites et applis (bonne ergonomie, navigation optimale et architecture cohérente de l’information)
* Réaliser l'analyse des parcours WEB et émettre des préconisations d’amélioration continue
* Garantir la cohérence entre sites privatifs et applis mobiles
* Contribuer aux projets liés aux parcours clients en appliquant tout ou partie de la méthodologie UX design
* Comprendre contexte projet et attendus des parties prenantes
* Recueillir les données liées au comportement utilisateur
* Réaliser des audits pour analyser l'existant
* Mener recherches / entretiens sur l’utilisation et les besoins des utilisateurs
* Formaliser des livrables (personae, Xmap, blue print)
* Animer ateliers d’idéation / conception
* Réaliser wireframes, maquettes, prototypes
* Suivre la qualité des développements
Effectuer veille et benchmark.
Votre profil
* Compétences en UX Design et human-centred design thinking
* Connaissance des langages de programmation et conception web
* Connaissance des principes d'utilisabilité et d'accessibilité serait un plus
* Bonnes connaissances en matière de web analyse pour étudier les comportements clients ou visiteurs sur un site web et, par extension, les comportements d’usages sur les applications
* Adepte des valeurs de l’agilité : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback
* Reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre créativité
* Force de proposition, capable de gérer la complexité et disposez d’un réel esprit d’analyse et de synthèse
* Curieux, appétent au digital, sans cesse à la recherche des dernières nouveautés dans le domaine du design
* Persévérant avec une forte capacité à convaincre et le goût du challenge
* Maitrise de la contribution d’un CMS, JAHIA de préférence
* Mantis / JIRA serait un plus
* Formation minimum Bac+4 avec un double cursus UX Design / Webmaster et développeur informatique
* Vous avez déjà une première expérience ou alternance en tant que WEBMASTER / UX designer idéalement au sein d’une compagnie d’assurance / bancaire
Localisation du poste
Ville
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans
#J-18808-Ljbffr
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