- L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité
Vos missions :
- Assurer le support technique de niveau 2 (matériel et logiciel) pour l'ensemble des collaborateurs du site.
- Assurer la préparation, configuration et dotation du matériel informatique.
- Respecter rigoureusement les processus internes et les SLAs.
- Accueil et accompagnement des collaborateurs au sein du Kiosque IT.
- Assurer le bon fonctionnement des salles de réunions.
- Gestion du parc informatique (matériel).
Partie Technique
- Support Windows, MacOS et iOS
- Support Microsoft O365
- Gestion des Teams Rooms (MTR)
- Masterisation & Provisionning
- Gestion du backlog et des assets via ServiceNow
- Conformité des process
Gestion des collaborateurs et de leurs problématiques au Kiosque IT
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