URGENT LILLE - Analyste d’Exploitation Retail Anglais (H/F) - Sur SITE LILLE Métropole Nom de l’entreprise HELPLINE Lieu de travail Métropole Lilloise, Hauts-de-France, France (Hybride) À propos de l’offre d’emploi URGENT - Analyste Technique d’Exploitation – Lille (H/F) Vous êtes un expert de la disponibilité système et du maintien en condition opérationnelle (MCO)? Rejoignez une équipe critique pour accompagner un acteur majeur du secteur international sur la métropole lilloise. En tant qu'Analyste Technique d'Exploitation, vous garantissez la performance, la sécurité et la continuité des services informatiques au quotidien. Vos missions : Pilotage de l’exploitation : Gérer les incidents d’exploitation et assurer la maintenance (supervision, système, réseau, sauvegardes) sur les plages horaires définies. Gestion des incidents : Prise en charge des incidents N1/N2, diagnostic des anomalies et résolution ou escalade selon les procédures. Déploiement & Delivery : Assurer la mise en production d’applications, la gestion des utilisateurs (AD, Gmail) et la création de serveurs pour de nouveaux sites. Amélioration continue : Participer à l’automatisation du périmètre d’exploitation et documenter les procédures techniques sur Confluence. Gestion de crise : Animation des cellules de crise et analyse de cause (rootcause) en cas d’alerte critique. Votre profil : Technique : Maîtrise des environnements Windows (2003 à 2022), Unix/Linux et VMware. Outils : Utilisation confirmée d'un ordonnanceur ( Opcon-xps ) et de solutions de supervision ( DataDog, PRTG ). Méthodes : Culture ITIL indispensable et connaissance des outils de ticketing (FreshService). Langues : Anglais opérationnel requis (contexte international). Soft Skills : Rigueur, réactivité face aux contraintes commerciales et excellent relationnel. Informations clés : Lieu : Métropole Lilloise. Horaires : Roulement 5h-13h ou 13h-21h (Lundi au Vendredi) Samedi matin (5h-13h). Spécificité : Une astreinte hebdomadaire à prévoir (soir et week-end). ⏳ Disponibilité : ASAP. Pourquoi postuler ? Vous rejoignez un groupe en pleine croissance (200 M€ de CA en 2025) où l'expertise humaine et la technologie se rencontrent. Chez HELPLINE, nous vous offrons un accompagnement sur mesure via notre institut de formation interne. Envoyez votre CV à Alexandros : alexandros.moraitis@helpline.fr Recrutement Lille JobIT Exploitation MCO ITIL DataDog HautsDeFrance
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