Agent de réservation (h/f)

Description L’Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts. Idéalement situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de la Place des Lices et du Vieux Port, il a été construit en 1931 et entièrement rénové en 2013 avec le concours de l’architecte François Vieillecroze et l’architecte d’intérieure Sybille de Margerie. Ils ont chacun apporté leur touche inspirée par l'authenticité du village provençal pour créer un lieu de vie s’intégrant parfaitement dans le paysage, tout en offrant des intérieurs à l’élégance intemporelle. L’hôtel compte 52 chambres et 38 suites dont la Dolce Vita, suite en duplex avec une superbe terrasse surplombant la mer, un restaurant-bar-rooftop avec piscine Les Toits proposant une cuisine méditerranéenne de saison, un patio paysagé idéal pour débuter la journée autour d’un petit-déjeuner, un Spa by Clarins, une salle de fitness, un centre de conférence de 340m² et un parking privé de 220 places. Si vous souhaitez vivre une expérience unique au sein d’une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ; rejoignez notre établissement ! Mission L’Hôtel de Paris Saint-Tropez recherche son/sa futur(e) Agent de Réservations pour rejoindre l’équipe Revenue & Réservations. Cette fonction, essentielle au bon fonctionnement et à la performance de l’hôtel, s’inscrit au croisement du service client, de la stratégie commerciale et de la gestion des ventes. Rejoindre notre maison, c’est évoluer dans un univers d’excellence et de convivialité, où chaque interaction contribue à créer une expérience unique pour notre clientèle internationale. Rattaché(e) à notre Directrice du Revenu et des Réservations, vous serez le premier point de contact de nos futurs clients et l’un des acteurs clés de l’optimisation de nos ventes d’hébergement. Vous aurez pour mission principale d’assurer la prise, la gestion et le suivi des réservations de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez, tout en garantissant un service attentionné et personnalisé à chaque étape du parcours client. Au quotidien, vous saisirez et confirmerez les réservations sur Opera Cloud, vérifierez les données issues des différentes plateformes en ligne (Booking, Expedia, etc.) et veillerez à la cohérence des informations. Vous répondrez aux demandes par téléphone, e-mail ou en direct, en présentant avec précision les prestations et les offres de l’hôtel. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous saurez orienter, conseiller et accompagner chaque client avec tact et professionnalisme. En collaboration étroite avec notre Directrice du Revenu et des Réservations et son assistante, vous participerez à l’optimisation du calendrier d’occupation, à la gestion des OTAs (ouvertures, fermetures, ajustements tarifaires) et au suivi du chiffre d’affaires. Vous contribuerez à entretenir des relations de confiance avec les agences, tours-opérateurs et partenaires commerciaux, tout en assurant une communication fluide avec les services internes, notamment la réception et l’hébergement. Rigueur, sens de l’organisation et confidentialité seront les maîtres mots de votre mission, dans le respect des standards de qualité et des procédures de l’Hôtel. Profile Diplômé(e) en hôtellerie ou commerce, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement au sein d’un établissement haut de gamme. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation (Opera, SynXis, Availpro…) et disposez d’un excellent niveau d’expression orale et écrite. De présentation soignée, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service client. Doté(e) d’un véritable sens de l’écoute et de la communication, vous savez créer un lien de confiance avec les clients tout en garantissant la précision et la fiabilité des informations transmises. Vous parlez couramment français — and of course, in English ! Because our guests come from all over the world, English is an essential part of your daily interactions — mastering it with confidence is key to delivering a truly five-star experience. La maîtrise d’une troisième langue serait un atout apprécié. Si vous aimez la précision, le contact client et le travail en équipe dans un environnement exigeant et bienveillant, rejoignez-nous et contribuez à faire rayonner l’Hôtel de Paris Saint-Tropez !