Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.
1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.
Vous êtes passionné par le support utilisateur, le travail en équipe et la résolution de problèmes ? Vous serez un maillon essentiel de la chaîne de support. Vous serez aussi l'un des piliers de la communication et de l'amélioration continue :
➡️ Rédiger et mettre à jour les procédures pour accompagner au mieux les utilisateurs finaux et les équipes de support
➡️ Faciliter les échanges entre les différents services (magasins, équipes techniques, etc.)
➡️ Au moins 3 ans d'expérience (hors stage/alternance) dans le support technique
➡️ De très bonnes qualités de communication (en Anglais, primordial !)
➡️ Un goût prononcé pour le travail en équipe et le service utilisateur
Côté technique, vous maîtrisez ou avez des notions sur :
&##SQL, ITIL et les outils ITSM
&##Excel, outils de supervision
&##
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