Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Nous cherchons pour notre client, un(e) Assistant(e) SAV sur LA CHEVROLIERE (44118) en intérim pendant 1 mois avec possibilité de prolongation. Missions principales : Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vous gestionerez les litiges et participerez activement à l'administration du service après-vente. Votre objectif sera de garantir une expérience client irréprochable et de contribuer à la satisfaction de nos clients tout en maintenant une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Activités et tâches : - Répondre aux appels et aux emails des clients, en leur apportant des solutions adaptées. - Conseiller les clients concernant les poses et gérer le suivi de leurs dossiers. - Archiver les demandes SAV pour une meilleure traçabilité. - Créer des devis de pièces détachées via le logiciel Hercule Pro et traiter les factures relatives aux impayés. - Établir des relances pour les factures en attente, en veillant à préserver une bonne relation avec le client. - Effectuer un suivi rigoureux des retours de produits et vérifications techniques liées aux commandes. - Collaborer avec divers services internes (direction, ADV, technico-commercial) et nos usines partenaires pour un service optimal. Horaires de travail : 9H-12H30 et 14H-18H. Rémunération : 2300 € BRUT/Mensuel différentes primes tout au long de l'année. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap 2300 € / mois
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