Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…
Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.
Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.
Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).
Keolis Agen, 80 collaborateurs, filiale du groupe Keolis, gère pour le compte de l'Agglomération d'Agen les réseaux urbain et scolaire de l'Agglomération. Dans le cadre du renouvellement de contrat, Keolis Agen se voit confier le Transport Sur Réservation (TSR) sur les 44 communes de l'ensemble de l'Agglomération
Sous la responsabilité directe de la Responsable d'Exploitation, vous intégrerez une équipe de 5 agents d'exploitation. Référent(e) du service de TSR, vous jouerez un rôle central dans la coordination de ce nouveau service et encadrerez 15 à 20 conducteurs(rices) permis B en direct, répartis sur les communes de l'Agglomération.
Vos missions :
Principales :
. Organiser, planifier et suivre la production des services TSR en garantissant un haut niveau de qualité de service et de sécurité
. Superviser l'exploitation en temps réel : suivi des prises et fins de service, absences, gestion des retards en ligne et aléas d'exploitation sur le logiciel métier
. Gérer les situations perturbées prévues / inopinées
. Gérer les situations d'incident / accident
. Garantir un haut niveau de sécurité (respecter et faire respecter la réglementation et les procédures exploitation) - Accompagnement des équipes sur le terrain
Secondaires :
Selon besoin participer à l'activité urbaine dont conduite permis D
Mener des contrôles fraude sur le réseau après l'obtention d'une assermentation
Description du profil :
Bac+2 commerce, transport logistique, management serait un plus
Permis D obligatoire, si vous ne l'avez pas nous vous le ferons passer
Maîtrise du pack office et capacité à intégrer des outils du groupe
2 ans d'expérience de management d'équipe souhaitée
Maîtrise géographique du territoire desservi, bon sens de l'orientation
Bon communicant(e), à l'écoute, capable de motiver et fédérer, goût du travail en équipe
Adaptabilité, réactivité et polyvalence
Sens du service public
Rigueur et exemplarité sur le respect des règles et procédures sur un site normé 14001
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