If you want to be part of this important mission, we want to hear from you. Prêt(e) à relever un nouveau challenge au sein d'une équipe d'experts dynamiques et passionnés ? Votre rôle : En tant que Directeur des Services France vous êtes responsable de l'ensemble des activités de services après-vente sur le périmètre France de Varian. À ce titre, vous définissez et pilotez la stratégie des services, garantissez la performance opérationnelle et économique, et veillez à un haut niveau de satisfaction clients. Vous êtes rattaché(e) au Directeur Général France et au niveau opérationnel au Responsable des services EMEA. Ce poste en CDI est localisé au Plessis-Robinson (92). Vos missions : - Vous définissez et déployez la stratégie des services après-vente en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. - Vous contribuez à la stratégie commercialeen négociant les contrats-cadres ainsi que les conditions générales et tarifaires des services. - Vous pilotez la performance économique des activités de services en garantissant la rentabilité, le développement des revenus récurrents et la maîtrise des coûts opérationnels. - Vous suivez et analysez les indicateurs clés de performance (KPIs) - base installée, chiffre d'affaires, marges, satisfaction clients et coûts - afin d'orienter les décisions stratégiques et d'identifier les leviers d'amélioration continue. - Vous assurez le management, l'animation et le développement d'une équipe de managers et de superviseurs. - Vous pilotez les effectifs, anticipez les besoins en ressources, validez les ouvertures de postes et participez activement aux recrutements clés. - Vous garantissez la satisfaction des clients grands comptes, réalisez des visites sur sites et développez des partenariats durables. - Vous pilotez et analysez les enquêtes de satisfaction (NPS,Peakon), assurez le suivi des retours clients et collaborateurs et supervisez la gestion des réclamations et situations sensibles. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistiques afin de garantir la disponibilité et la livraison des pièces, et représentez l'entreprise lors des congrès professionnels du secteur. - Membre du Comité de Direction, vous contribuez activement aux décisions stratégiques de l'entreprise, participez au dialogue social et veillez au respect des procédures qualité et sécurité. LI-CORP or LI-ROS
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