Alternant - technicien de supervision et d'exploitation infrastructure - h/f

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

ALTERNANT - Technicien de Supervision et d'Exploitation Infrastructure - H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

1 à 2 ans

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le/La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel.


Il/Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques.


Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.


Missions principales :

Surveillance des systèmes et réseaux :

1. Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc. ).
2. Utilisation d’outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, pour détecter et signaler les anomalies.

Gestion des incidents :

3. Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
4. Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow,.
5. Application des procédures de résolution de niveau 1.
Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.

Exploitation et maintenance :

6. Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers,.
7. Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.

Votre profil

En cursus de formation Informatique Système et Réseau OU Réseau Télécom enn alternance, vous être curieux et à la recherche de compétences technique.

Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable, au sein d'une
équipe bienveillante. Nous veillons à offrir des conditions de travail optimales,
propices au bien-être et à l'épanouissement professionnel.


Doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne communication écrite et orale, d'autonomie, d'adaptabilité, vous êtes un esprit d'initiative et d'équipe.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE

Lieu de travail

Montbonnot Saint Martin

Critères candidat

Expérience minimum

Sans expérience

Connaissances techniques souhaitées

· Gestion serveur Windows / Linux et Réseau
· Outils de supervision
· Outils de Gestion de tickets
· ITIL serait un plus

Langue(s) de travail

8. Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
9. Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)