Conseiller relation donneurs f/h

Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu. Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux. Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante. Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe. Référence 11-2025-19108 Date de parution 10/10/2025 Métier Communication / Création / Marketing - Télémarketeur Intitulé du poste Conseiller Relation Donneurs F/H Contrat CDI Temps de travail Temps partiel Date de prise de poste envisagée Janvier 2026 % Temps de travail temps partiels Rémunération // Description de la mission Tu cherches un job étudiant utile, flexible et qui a du sens ? Rejoins l’Établissement Français du Sang (EFS) et contribue à sauver des vies, tout en acquérant une expérience professionnelle valorisante dans la relation client et la communication ! Ta mission : En tant que Conseiller·e Relation Donneurs, tu seras le premier contact avec les donneurs de sang (ou futurs donneurs). Ton rôle ? Les informer, les accompagner, et surtout leur proposer des rendez-vous dans nos collectes mobiles ou nos Maisons du Don. Tu participeras activement aux campagnes d’appel téléphonique dans une ambiance bienveillante et dynamique. Concrètement, tu vas : Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous ou sensibiliser aux dons de sang, plasma et plaquettes, Réceptionner les appels entrants du public pour répondre à leurs questions et les orienter Gérer les rendez-vous (prise, modification, annulation) Participer à des campagnes spécifiques d’information ou de fidélisation Mettre à jour les données des donneurs dans notre système (CRM) Transmettre certaines demandes spécifiques à nos équipes médicales ✅ Ce que tu gagnes : Une expérience pro solide dans un organisme national reconnu Des horaires flexibles pour t’adapter à tes cours Un cadre de travail bienveillant, formateur et engagé La fierté de participer à une mission de santé publique essentielle Disponibilités : Poste à temps partiel, idéal pour un·e étudiant·e. Les horaires sont adaptables en fonction de tes disponibilités (matin, après-midi, du lundi au samedi). Rejoins nous pour faire la différence ! Spécificité du poste Poste basé à Marseille Est. Intégré au sein du Service Communication et Relations Donneurs Encadré hiérarchiquement par la Responsable Marketing Profil Ce job est fait pour toi si tu : Aimes échanger par téléphone avec bienveillance et clarté Sais t’exprimer avec aisance à l’oral Es rigoureux·se, organisé·e et à l’écoute Veux mettre ton temps libre au service d’une cause solidaire Es à l’aise avec l’outil informatique Sais gérer ton stress Candidat recherché Niveau d'études min. requis Bac/Bac1 Diplôme Bac / Bac Pro Niveau d'expérience min. requis Tous niveaux d'expérience Atouts et conditions de travail Avantages L’EFS bénéficie d’avantages sociaux : d'une mutuelle, de la possibilité d'épargne sur un CET, de l'ouverture d'un PERCO, de nombreux avantages liés au CSE. Organisation de travail Sur site Notre politique handicap À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues Localisation du poste France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) Lieu Marseille