Au sein du service qualité, votre activité consiste à gérer des non-conformités et des anomalies client et internes. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de la production, en proposant des actions d'amélioration préventives.
Vos principales missions :
* Gérer les réclamations qualité : réceptionner, enregistrer et suivre les réclamations clients et les non-conformités internes via l’ERP.
* Traiter les produits non conformes : organiser la récupération, l’isolement, la remise en état ou le remplacement des produits défectueux.
* Analyser les causes et piloter les actions correctives : utiliser les outils qualité (8D, etc.), rédiger les rapports et suivre la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
* Améliorer le système qualité : contribuer à l’évolution du SMQ (procédures, modes opératoires…), assurer la traçabilité et l'efficacité des actions qualité.
* Participer au contrôle qualité : intervenir en soutien sur les non-conformités fournisseurs et le contrôle des pièces en réception.
La liste n'est pas exhaustive, et d'autres missions viendront compléter ce poste.
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