Technicien support (h/f)

Nous recherchons un Technicien support (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe et de collaborer avec des entreprises de renom telles qu'Orange et Bouygues.

Objectifs de la prestation :

- Gestion des commandes de smartphones, abonnements et accessoires pour les collaborateurs.

- Renouvellement des équipements et changement de forfait téléphonique.

- Gestion des résiliations de contrats et du catalogue.

- Suivi des stocks et enrollment sur Intune.

- Fourniture de forfaits à l'international et gestion des changements de forfaits lors de changements de fonction.

- Coordination avec d'autres entreprises pour l'équipement et les forfaits, avec accès à leur extranet.

- Commande, configuration et envoi de matériel aux utilisateurs, incluant la mise en place de films de protection et l'utilisation de KME.

- Support technique et réalisation de tests matériels.

Environnement technique :

- Actuellement sur SalesForce, transition prévue vers ServiceNow.

- Utilisation de KME pour gérer les équipements Samsung et assurer la sécurité.

- Intune pour l'enrollment des téléphones.

- ZTE pour les équipements Android autres que Samsung.

Compétences clés :

- Niveau 4 en gestion de demandes : Expertise, capacité à initier et influencer.

Détails du contrat :

- Durée : 40 jours, du 4 mai 2026 au 30 juin 2026.

- Temps plein : 35 heures par semaine.

Ce poste est proposé par notre agence spécialisée en recrutement de talents IT. Joignez vous à nous pour enrichir votre carrière dans un environnement stimulant et innovant.


Le poste recherché est celui de Technicien support (h/f). Le candidat idéal doit posséder les compétences suivantes :

Compétences techniques : Une maîtrise approfondie des systèmes d'exploitation Windows ainsi qu'une connaissance pratique des environnements Linux est essentielle. La capacité à résoudre des problèmes techniques complexes est fortement valorisée.

Compétences en communication : Le candidat doit être capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs, en fournissant des explications claires et concises. Une aptitude à travailler en équipe est également cruciale.

Niveau de compétence requis : Un niveau de compétence avancé est souhaité, avec une capacité démontrée à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux méthodes de travail.

Autres compétences : Une attention particulière aux détails et une approche méthodique dans la gestion des tâches quotidiennes sont nécessaires pour réussir dans ce rôle.