Teleconseiller h/f-cdi

Teleconseiller H/F-CDI

Au sein de la Direction de la Santé et de la Relation de Service, et sous l'autorité hiérarchique du responsable, vous devrez :

1. réceptionner les appels de la plate-forme de services, selon les procédures définies, dans le but de répondre aux sollicitations de la clientèle,
2. orienter las autres appels sur les services concernés selon les procédures définies dans le cadre d’une approche globale de l’interlocuteur
3. signaler à votre responsable hiérarchique, aux coordonnateurs techniques les demandes particulières, les difficultés, les réclamations délicates ou tout dysfonctionnement du matériel
4. réaliser des appels sortants selon les consignes reçues
5. répondre à des exigences de qualités fortes (quanti et quali)
6. Assurer une réponse de qualité dans le cadre de la gestion de la messagerie sécurisée
7. Rémunération : 25749 euros bruts annuels sur 13 mois (groupe C degré 1 de la convention collective). A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
8. Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun à hauteur de 75 %.
9. Accès aux prestations et activités du CSE.
10. Contrat Temps plein 35 heures
11. Prime intéressement

Lieu de la résidence administrative : Reims Polidrome

Date prise de fonction : le plus tôt possible

Date limite de candidature : le 20 aout 2025

12. Sens du service client,
13. Esprit d’équipe et de synthèse,
14. Capacités d'adaptation,
15. Capacités relationnelles,
16. Pratique de l'outil bureautique et/ou informatique