Pour le compte d'un acteur de référence dans la gestion de réseaux automatisés bancaires, LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT recherche plusieurs Techniciens Helpdesk Monitoring. Rôle et Missions: - Réceptionner et traiter les incidents détectés ou signalés (appels, mails, alarmes) - Effectuer un premier diagnostic et résoudre les incidents simples - Escalader les tickets complexes vers le niveau 2 ou les équipes techniques - Contribuer à l'amélioration des procédures et de la documentation Le Bon Candidat pour ce poste: Profil recherché : Première expérience en support ou helpdesk appréciée Excellente communication orale et écrite Capacité d'analyse et de priorisation Appétence pour les sujets techniques (formation assurée) Contrat : Intérim 39h / semaine, horaires étendus Télétravail : possible jusqu'à 2 jours / semaine
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