Intégré(e) à la Direction Qualité & KPI, vous contribuez au déploiement, au pilotage et à l’amélioration continue de la démarche qualité de l’Efrei. Vous intervenez en transversal auprès des différentes directions pour renforcer la performance des processus, la culture qualité et l’intégration des enjeux DDRS.
Vos missions :
1. Pilotage et optimisation des processus
* Participer à la cartographie, l’analyse et l’amélioration des processus métiers.
* Contribuer à la rédaction, la mise à jour et l’harmonisation des procédures et référentiels internes.
* Accompagner les équipes dans la définition, le suivi et l’analyse des indicateurs de performance (KPI).
2. Déploiement de la démarche d’amélioration continue
* Réaliser des analyses de causes et proposer des actions correctives ou préventives.
* Contribuer au pilotage des plans d’actions et au suivi des actions de progrès.
* Participer à la diffusion et à l’appropriation des méthodes et outils qualité (PDCA, Ishikawa, 5 pourquoi, etc.).
* Assurer un suivi opérationnel de la démarche qualité et de ses résultats.
3. Intégration des enjeux DDRS dans les processus
* Identifier les risques et opportunités RSE au sein des processus.
* Participer à la construction et au suivi des indicateurs DDRS.
* Contribuer à l’intégration de la démarche DDRS dans les pratiques qualité de l’établissement.
4. Accompagnement des démarches d’évaluation
* Participer à la préparation et au suivi des audits internes et externes.
* Contribuer à la réalisation d’enquêtes de satisfaction, analyses d’indicateurs et évaluations institutionnelles.
* Appuyer les équipes dans la structuration des preuves et la préparation des dossiers d’évaluation.
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