Gestionnaire sinistres h/f

Informations générales Entité Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-111179 Date de parution 09/05/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Intitulé du poste Gestionnaire sinistres H/F Type de contrat CDD Durée (en mois) 6 mois Date prévue de prise de fonction 04/05/2025 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France. En pleine activité, notre unité de gestion de sinistres de Metz recrute un gestionnaire en CDD de 6 mois, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, qui est à l’aise au téléphone et qui a envie d’aider les autres. Une expérience en assurance et/ou gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts aux candidats qui ne connaissent pas le domaine de l’assurance. A votre arrivée, vous serez formé : A notre modèle d’Excellence Relationnelle. Et à nos règles de gestion MISSIONS Votre mission sera de gérer des dossiers de sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) déjà en cours. Plus précisément : Vous réceptionnez les pièces nécessaires (devis clients, rapports d’experts…) et appelez les clients. Vous analysez et traitez les pièces du dossier. Vous proposez toutes actions répondant aux besoins clients : accord sur devis, règlement, transaction, proposition de services. Vous informez le client de l’état d’avancement et des étapes à venir dans son dossier. En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives. AVANTAGES ET REMUNERATION Le contrat est de 39 heures par semaine, avec RTT, du lundi au vendredi. Parmi vos avantages à ce poste : 32 jours de congés payés 14 jours de RTT. Une rémunération fixe de 27 300 € brut annuel primes. Une mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur. Un forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros par an. Des titres restaurant de 12 euros par jour. Zone géographique Europe, France, 57 - Moselle Ville METZ Télétravail non-autorisé Critères candidat Niveau d'études minimum Bac Formation / Spécialisation Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance et/ou de la gestion de sinistres. Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire. Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l’équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences. Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans