Description du poste
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, l'emploi proposé a pour finalité d'assurer, dans le domaine fonctionnel des Directorates représentés (Directions opérationelles), l’assistance à maitrise d’ouvrage du programme de transformation global.
Le programme vise à déployer et mettre en œuvre les processus de l’entreprise de manière industrielle tout en veillant à la création de la valeur métier définie dans l’analyse de rentabilité.
L’emploi proposé se décompose en deux phases :
>Une phase estimée d’une durée de 2 ans d’acquisition des connaissances métiers, l’aide à la réalisation de documents de formation, l’apprentissage du nouvel ERP avec notamment la réalisation de paramétrage et la réalisation/exécution de scénarios de tests.
>Une phase de support niveau 1 à la suite de la mise en recette du logiciel
En concertation constante avec les responsables processus métier et les responsables d’équipe solutions business, et pour le domaine d’activité, les missions seront les suivantes :
• Réaliser les actions de paramétrage système et tenir à jour la documentation centrale de paramétrage.
• Contribuer à la rédaction des scénarios de tests
• Conduire les tests de validation logiciel
• Réaliser les documents de formation, assurer leur mise à jour, leur validation et publication
• Traiter les tickets utilisateurs dans le cadre du support niveau 1 établi
• Escalader les tickets au support niveau 2
• Rendre compte pour les comités de pilotage projet et service delivery de l'état d'avancement.
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