Réceptionniste de nuit (h/f/x)

Description du poste


Nous recherchons pour notre hôtel un Réceptionniste de Nuit H/F/X, en CDI temps plein (39h/semaine). Il s'agit de :

* Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel,
* Accueillir et prend en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ,
* Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement,
* Contribuer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente,
* Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.


Vos principales missions seront les suivantes :

* Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
* Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle,
* Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
* Gérer les appels téléphoniques et les mails,
* Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients,
* Gestion et application des consignes de sécurité et procédures de nuit permettant de garantir la sécurité de nos hôtes,
* Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL,
* Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit,
* Mise en place du petit déjeuner,
* Mise à propre des espaces communs pour accueil des premiers clients.

Qualifications

* Capacité à travailler efficacement en équipe
* Sens des initiatives, des responsabilités, et des priorités
* Dynamisme, bonne humeur et sourire
* Rigueur et organisation
* Maîtrise de l'anglais