Téléconseiller / téléconseillère pièces de rechange & accessoires

À propos de nous

INTERIM D'OC Béziers, membre du réseau ATOLL dans la ville ensoleillée de Béziers, cœur de l'Occitanie. Intégrez une ville aux charmes historiques et à l'énergie débordante, où vos compétences trouveront leur épanouissement.


Mission

Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires

Lieu de mission : Plateforme logistique

Secteur : Automobile

Contrat : CDI

Lieu : Montredron des Corbières (11)



Vos missions principales :

* Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l’utilisation des pièces, accessoires et produits.

* Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.

* Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.

* Réaliser des ventes additionnelles, parce qu’un client satisfait, c’est un client fidèle.

* Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.

* Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu’un bon conseil ne se fait jamais à moitié.



Les avantages du poste - proposé par l'entreprise :

* Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles.

* Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but.

* Des perspectives d’évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe.

* Des tarifs préférentiels sur l’achat, l’entretien et les pièces auto.

* Les avantages IRP Auto en bonus.


Profil

* Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.

* Expérience significative dans l’automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.

* Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.

* À l’aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.

* Le travail d’équipe, c’est votre zone de confort.

* Et surtout, vous savez qu’un bon téléconseiller, c’est un peu le moteur caché de l’après-vente