Afin de renforcer l'équipe de notre BU Managed Services (au siège) à Aix-en-Provence, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F).
Vos missions seront les suivantes :
- Installer, configurer, paramétrer le matériel, les logiciels
- Apporter des réponses adaptées aux clients
- Assurer le support utilisateur
- Création, suivi, clôture des demandes dans outil de ticketing
- Supervision en temps réel du bon fonctionnement des équipements réseau
- Mise à jour et traitement des systèmes déjà en place (évolution/modification des configurations réseau et maintenance préventive)
- Audit de parc client avec établissement de rapport et de préconisations.
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