Rejoindre Intrum c'est rejoindre le leader européen de la médiation financière. Nous nous engageons à concevoir des solutions durables et avantageuses afin de garder un équilibre financier pour tous. C'est jouer un rôle de médiateur pour une économie saine en intégrant une équipe animée par un engagement et une éthique commune.
Devenez in. Devenez-vous. Devenez intrum. Nous recherchons un.e chef de projet téléphonie expert Genesys Cloud avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.
Accompagné.e par le Responsable de l'innovation IT, vos missions principales seront les suivantes :
- Implémenter et gérer les fonctionnalités Genesys Cloud
.Contribuer à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Genesys Cloud au sein de l'entreprise.
.Apporter une expertise technique sur l'architecture, le paramétrage et l'intégration de Genesys Cloud avec les systèmes existants.
.Identifier et mettre en oeuvre des améliorations pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur.
- Coordonner et gérer le projet de déploiement en interne et auprès du groupe Intrum
.Construire la feuille de route du projet, évaluer les charges et définir un planning détaillé.
.Organiser et animer les sessions de travail avec les contributeurs internes et externes.
.Assurer la production et la coordination des livrables techniques et fonctionnels.
.Assurer un suivi opérationnel rigoureux du projet et reporter au pilote du programme de transformation.
.Veiller au respect des objectifs, des délais et des engagements budgétaires.
- Communiquer et assurer le suivi
.Rédiger les comptes rendus de réunions et les documents de suivi de projet.
.Donner de la visibilité sur l'avancement du projet et remonter les points de vigilance.
.Alerter en cas de dérives et proposer des solutions correctives.
.Participer aux réunions et aux comités opérationnels et de suivi mensuel.
. Contribution stratégique et innovation
.Contribuer à la construction des business cases pour les projets liés à Genesys Cloud.
.Identifier de nouvelles opportunités technologiques et proposer des évolutions pertinentes.
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