Louis Gibot, consultant en recrutement, recrute pour le compte d'un site industriel à forte technicité, spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements industriels complexes, destinés à une clientèle internationale.
L'entreprise évolue dans un environnement mêlant mécanique, électricité et automatisation, avec un service après-vente jouant un rôle central dans la satisfaction et l'accompagnement technique des clients.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Technique SAV (H/F). Interlocuteur(trice) technique sédentaire, vous assurez le support technique clients et coordonnez les actions SAV en lien avec les équipes internes.
Horaires : lundi au vendredi, 8h30 - 17h00
Vos principales missions :
- Analyser et résoudre les problématiques techniques clients en lien avec les techniciens itinérants et les bureaux d'études
- Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques
Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les réparations
- Établir devis, bons de livraison et factures SAV
- Suivre les retours, réparations et garanties
- Assurer l'expédition et le suivi logistique des pièces détachées (France / export)
- Gérer les relations transporteurs et les litiges
- Prioriser les urgences SAV et garantir un suivi rigoureux
- Collaborer avec les services techniques, approvisionnement, magasin et production
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