Mission
Responsable de l’ensemble du cycle de commande, ta mission est d’assurer, jour après jour, la livraison de nos délicieux produits chez nos clients, dans les meilleurs délais et avec un haut niveau de qualité.
Tu es l’interlocuteur·trice clé de nos partenaires logistiques et transport, en lien direct avec l’ensemble des équipes internes.
📌 Chez HappyVore, nous distribuons nos produits via trois canaux principaux :
* GMS (grande distribution)
* RHD (restauration hors domicile)
* E-commerce
Rattaché·e à la Responsable Logistique & Distribution, tu joueras un rôle central dans la qualité de notre service client et dans le bon fonctionnement de nos opérations.
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Responsabilités & Activités
1. Gérer au quotidien le traitement des commandes clients
* Traiter chaque jour les commandes clients (réception, vérification, gestion des ruptures).
* Envoyer les ordres de préparation à nos partenaires logistiques.
* Suivre les préparations et gérer les priorités si nécessaire.
* Assurer la livraison dans les délais, en lien avec les transporteurs.
* Relancer les transporteurs en cas de retard.
* Collaborer avec l’usine pour garantir une bonne disponibilité produit.
* Assurer une traçabilité rigoureuse de tous les flux de distribution.
2. Gérer les opérations de logistique et transport interne
* Traiter les commandes liées aux besoins internes (bureau, événements, salons).
* Organiser les transports intersites et les navettes logistiques.
3. Participer au développement de notre distribution
* Paramétrer les nouveaux clients dans nos outils (ERP, EDI, WMS).
* Mettre en place les flux physiques avec les partenaires logistiques.
4. Suivre la performance logistique
* Mettre à jour les indicateurs de performance (coût, qualité, délai).
* Suivre les plans d’action mis en œuvre avec les prestataires.
5. Participer à des chantiers d’amélioration continue
* Contribuer à l’optimisation des outils et processus logistiques.
* Identifier des leviers de productivité et proposer des solutions concrètes.
* Participer aux projets de digitalisation et d’automatisation.
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