Actual Talent Metz recherche pour son client, une collectivité territoriale d'envergure, un Technicien Support Informatique H/F basé à Colmar (68). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un renfort d'équipe pour une durée de 6 mois minimum.
Informations sur le contrat :
- Localisation : Colmar (68)
- Contrat : CDD (Remplacement / Renfort)
- Salaire : 24k à 25k annuel brut selon profil
- Durée : Du 09/03/2026 au 04/09/2026
- Organisation : Temps plein (37h avec RTT)
Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :
- Assurer l'assistance de niveau 0 et 1 au sein d'une équipe de support (Win 11, O365, applications métiers).
- Prendre en charge les appels téléphoniques et assurer la création, la qualification et le suivi des tickets.
- Résoudre les incidents à distance (support technique et administratif).
- Gérer les escalades et le backlog (tickets via formulaires, mails, etc.).
- Participer ponctuellement au support de niveau 2 (proximité terrain et guichet).
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