Conseiller clientèle relation clients h/f (intérim)

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (inscription à France travail depuis au moins 3 mois ou en contrat de sécurisation professionnel et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du travail. Ce contrat est d'une durée de 18 mois, renouvelable une fois, mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.
clients particuliers, professionnels et collectivités locales.
L'accueil et le traitement des demandes (internet, mails, téléphone, courrier).
• La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes.
• Le suivi et l'avancement des dossiers, avec traçabilité des échanges dans les outils dédiés.
• La gestion d’appels sortants pour accompagner et sécuriser le parcours des clients.
équipe d'une quinzaine de personnes, dont certaines dédiées aux professionnels et d'autres
Outils utilisés : Divers systèmes d’information et applications informatiques
(nouveau CRM déployé en juin). Expérience en relation client, notamment par téléphone.
• Compétences dans le domaine technique électrique (un atout).
L'adaptabilité aux applications informatiques sera particulièrement appréciée et les compétences dans le domaine technique Electrique seront des atouts.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Rémunération et avantages
• 13ᵉ mois : Prime de fin d’année versée au prorata du temps de présence.
• Intéressement aux résultats : Sous conditions d’ancienneté (3 mois minimum).
• Déplacements ponctuels possibles, avec véhicule mis à disposition. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.