Chargé d'affaires technique h/f

Quels challenges allez-vous relever avec nous ?

En tant que Chargé d'Affaires Technique, vous êtes un acteur clé de la relation client et de la performance technique de l'agence.

À ce titre, vous aurez pour missions de répondre aux demandes clients dans le cadre des contrats et hors contrats, garantir des prestations conformes au Système International de Mesure (SI), dans le respect des exigences qualité et sécurité, et être l'interlocuteur technique privilégié du client et coordonner les interactions entre les différents services de l'agence.

Missions :

Rattaché(e) à notre agence de Cherbourg en Cotentin, vos principales missions sont les suivantes :

- Pilotage & coordination

- Piloter et accompagner une équipe technique,
- Organiser et planifier les interventions sur site,
- Assurer la bonne coordination entre les différents acteurs internes et externes.

- Préparation et réalisation des interventions

- Préparer les interventions en respectant les procédures internes,
- Veiller à la conformité et au bon fonctionnement des étalons,
- Gérer la disponibilité des pièces de rechange,
- Réaliser des prestations de vérification et d'étalonnage d'instruments de mesure,
- Analyser les résultats, détecter les non-conformités et proposer des actions correctives.

- Suivi et traçabilité

- Assurer la traçabilité des interventions via les outils internes,
- Rédiger, valider et garantir la qualité des rapports d'intervention,
- Formuler des recommandations techniques auprès des clients.

- Relation client & gestion d'affaires

- Recueillir et analyser les besoins clients,
- Élaborer des offres techniques et commerciales,
- Gérer la sous-traitance,
- Suivre les prestations et les dossiers clients,
- Traiter les réclamations et litiges,
- Contribuer au développement des contrats et de l'activité.

Des déplacements sur site client sont à prévoir.

Ce que nous offrons à nos salariés :

- Avantages financiers : les trescaliens bénéficient tous des accords d'intéressement et de participation mis en place dans l'entreprise, de la possibilité d'ouvrir un plan d'épargne salariale ou encore d'accéder à l'actionnariat salarié lorsque le dispositif est proposé.
- Un accès aux avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël, chèques loisir) ainsi que des tickets-restaurant d'un montant de 11.00€ et le remboursement transport à hauteur de 50%.
- Équilibre vie personnelle / professionnelle : Des horaires de travail flexibles selon les sites avec une semaine courte toutes les 2 semaines.
- Environnements de travail modernes : nous sommes engagés dans une démarche continue afin de proposer des locaux agréables à nos salariés, audités régulièrement pour répondre aux attentes des trescaliens.
- Bien-être et santé : une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ainsi qu'une prévoyance. Nous organisons également des événements sportifs pour améliorer la santé et le bien-être de nos salariés.
- Développement de carrières : nous avons à coeur d'encourager et de promouvoir les carrières. C'est pourquoi nous disposons d'un centre de formation interne pour accompagner tous les salariés dans le développement de leurs compétences via le Trescal Institute.
- Mobilité géographique : notre couverture géographique importante nous permet de proposer aux trescaliens des possibilités de mobilités en France, mais également à l'international.