Description
Notre client, spécialisé dans la vente et location d’engins de manutention pour les secteurs du BTP, de l’Industrie et de l’Agricole, recherche un Technicien SAV en atelier H/F.
Au sein, de l’atelier vos missions seront les suivantes :
- Réception des appels clients pour du SAV ;
- Prise en compte de la demande client : questionnement sur la panne et recueil technique du dysfonctionnement, prise d’informations, questionnement de base pour bien cibler le besoin du client (quel type / panne récurrente ou 1er fois….) ;
- Ouverture d’une fiche d’intervention ;
- Planification des interventions avec les techniciens (au nombre de 4 sur Servian) ;
- Préparation des pièces de rechange pour l’intervention si possible (anticipation du besoin des pièces pour éviter les allers retours des techniciens) ;
- Clôture de l’intervention ;
- Rôle d’interface avec le magasin pour les pièces de rechange ;
- Mise en route des techniciens dès le matin.
Avantages : prime de résultat versée une fois par an au 2ème trimestre de l’année (implication, qualité du travail, chiffres …) + Tickets restaurants à 9,15€ par jour travaillé.
Compétences requises
Savoir-faire :
- Première expérience sur un poste similaire ;
- Profil technique ;
- Connaissances en mécanique auto, TP, poids lourds et/ou engins de manutention ;
- Aisance avec l’outil informatique.
Savoir-être :
- Rigoureux(se) ;
- Organisé(e) ;
- Méthodique ;
- Capacité à gérer ;
- Esprit d’équipe.
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