Description du poste
Au sein de l’équipe Customer Service (12 personnes) et sous la responsabilité de la Responsable du Service, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de la Business Unit panification principalement sur l’Europe, l’Afrique, le Moyen Orient et l’Asie-Pacific.
Vous êtes en charge du traitement et du suivi d’un portefeuille de commandes sur un marché à l’export. A ce titre, vous serez amené à :
* Enregistrer les commandes et piloter le portefeuille des expéditions selon les spécificités de votre marché et en fonction des contraintes réglementaires des pays,
* Préparer les documents douaniers et les certificats,
* Elaborer la documentation liée aux expéditions,
* Assurer une relation régulière avec les Commerciaux et sociétés sœurs,
* Gérer les réclamations,
* Mettre à jour les procédures import/export pour chaque pays.
Vous serez régulièrement en contact avec les services Supply Chain, Qualité, Packaging et les Commerciaux basés sur tous les continents pour garantir le bon déroulement des commandes et demandes clients.
Qualifications
Vous êtes titulaire d'une licence professionnelle Management des échanges internationaux ou équivalent BAC+2/3 en Commerce international avec une expérience de 2 à 5 ans, idéalement en industrie agro-alimentaire et en milieu international. Grâce à vos expériences, vous maîtrisez les techniques du commerce international (mode de paiement, crédit documentaire).
Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral (langue de travail).
Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel) et avez déjà travaillé sur un ERP (SAP est un atout pour votre candidature).
On vous reconnaît pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre volonté à répondre au besoin du client. ans le milieu professionnel, vous êtes organisé, rigoureux et savez vous montrer réactif et impliqué. Vous êtes autonome et avez également un bon esprit d'équipe. D'un naturel curieux et logique, vous aimez trouver des solutions à chaque problème.
Si vous vous retrouvez dans ces missions, rejoignez-nous !
Informations supplémentaires
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rémunération sur 13 mois + Intéressement + Participation + Plan Epargne Entreprise + CET
39 heures semaine avec RTT / Restaurant d’Entreprise
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