Le poste
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un(e) Coordinateur / Coordinatrice Support Clients (Service Desk) pour une mission en prestation de mois.
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
1. Assurer la gestion et la coordination des tickets incidents et demandes clients
2. Qualifier les demandes en fonction des contrats et prestations associées
3. Enregistrer, analyser et rediriger les tickets vers les groupes de support compétents
4. Garantir le respect des SLA (engagements de service) et prioriser les demandes critiques
5. Être en lien constant avec nos agences de proximité afin de coordonner les interventions et optimiser les délais de traitement
6. Veiller à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des demandes
Le profil recherché
Vous maîtrisez les outils informatiques et savez piloter des dossiers administratifs avec précision.
Bonne compréhension des environnements IT (poste de travail, impression, réseaux simples) appréciée
Doté d'un bon relationnel, vous assurez un support réactif et efficace auprès des utilisateurs par mail et téléphone.
Rémunération proposée : de l'heure
Avantage : € ticket restaurant par jour travaillé
Plage horaire : alternance une semaine sur deux :
h h
h h
Environnement et organisation :
7. Télétravail possible jusqu’à %
8. Travail au sein d’une équipe de 2 personnes, encadrée par une responsable opérationnelle
9. Interaction quotidienne avec les équipes techniques et les agences terrain
Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?
Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ?
Postulez dès maintenant !
Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d’environnement, faites-nous signe quand même.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
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