E.leclerc - téléconseiller / téléconseillère - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Nous recherchons un(e) TÉLÉCONSEILLER(E) polyvalent(e), à la fois orienté(e) client et rigoureux(se) dans le suivi administratif.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

* Accueillir et conseiller les clients par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
* Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits ou services les plus adaptés.
* Assurer diverses missions administratives, la saisie et le suivi des commandes dans le respect des procédures internes.
* Participer activement à la fidélisation de la clientèle et contribuer à la promotion des offres commerciales.

CONDITIONS DE TRAVAIL

* CONTRAT : CDI - Temps plein (35h hebdomadaires)
* HORAIRES : du lundi au samedi, selon planning (amplitude 8h à 18h30) - 1 jour de repos hebdomadaire + dimanche
* AVANTAGES : participation, intéressement, mutuelle, prévoyance, prime mensuelle selon critères de performance
* Temps de travail annualisé

PROFIL RECHERCHÉ

* Excellente aisance téléphonique et sens du contact client.
* Capacité à écouter, comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients.
* Participer à la fidélisation de la clientèle et contribuer à la promotion des offres commerciales
* Rigueur et organisation dans le traitement administratif des dossiers.
* Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs logiciels.
* Esprit d'équipe, dynamisme, ponctualité et réactivité.
* Une première expérience dans la relation client, la logistique ou l'administration des ventes est un atout.