Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent
Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !
Après une formation sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous deviendrez l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises garant du bon transfert de leurs flux bancaires. Votre diagnostic technique et votre expertise dans un contexte technologique en pleine évolution vous permettra de guider le client lors de l’envoi sécurisé de ses opérations financières.
Au sein d'un centre d’assistance technique, le/la télé assistant(e) utilisateur flux apporte un service à forte valeur ajoutée libérant le réseau commercial de toute la technicité de la télétransmission.
Le poste convient aussi bien aux profils bancaires dotés d’une véritable appétence pour les NTIC (nouvelles technologies de l'information et communication) et avec une bonne connaissance des flux, qu’aux profils informatique ou technique souhaitant s’investir dans le domaine bancaire des moyens de paiement.
Réalise le support et l’assistance des clients professionnels, grandes et moyennes entreprises, associations, points de vente et filiales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, concernant la télétransmission et la Banque à Distance.
Réceptionne et traite les demandes d’assistance, réalise des prestations d’installation et d’accompagnement à distance, sur rendez-vous :
Renseigne et conseille les clients sur l’utilisation des logiciels proposés
Participe à la veille technologique, à la recette des applications, à l’élaboration de la documentation et des procédures
Aspect technique et opérationnel :
Clients professionnels, entreprises et associations (France et étranger)
Réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, correspondants gestionnaires flux
Euro Information
des fonctions de back office (professionnels ou grands comptes)
- Niveau de formation BAC + 2 validé type SIO, Banque ou Gestion
Niveau d'expérience : Junior avec une 1ère expérience à expérimenté
La maitrise de l'allemand ou de l'anglais conversationnel
Bonne connaissance du système d’information, aisance avec la manipulation des outils informatiques d'une manière générale
Capacité à rechercher l’information
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