Publiée le 20 avril
Description de l'offre
Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr
Description du poste et Missions
Nous recherchons pour notre succursale KIA à Casablanca un Chef d'équipe mécanique.
Bamotors Maroc, filiale de GBH, est une société qui exerce dans l'importation et la distribution automobile, depuis 2019 en tant que distributeur officiel de la marque Kia au Maroc et depuis 2023 en tant que distributeur officiel de la marque Geely au Maroc.
Rattaché au responsable Après-vente KIA , vous serez amené à gérer les ateliers de la succursale de casablanca et notamment, service rapide et mécanique en application des standards de qualité de l'enseigne et du groupe GBH.
Vous aurez comme missions :
Gestion des réparations :
• Prendre connaissance de tous les ordres de réparation (OR) affectés à son équipe et vise les travaux demandés par le client.
• Affecter les travaux de réparations aux techniciens selon leur disponibilité et leur qualification.
• Superviser la réalisation des travaux.
• Assister les techniciens en cas de complication dans les réparations.
• Assurer la remonter d'information au chef d'atelier si une anomalie n'est pas résolue.
• Evaluer les travaux supplémentaires à effectuer sur les véhicules en réparation et en informe le conseiller service pour que celui-ci en informe le client afin d'obtenir son accord par écrit.
• Valider la liste des PR établie par les techniciens.
• Notifier la fin des travaux afin de valider les opérations effectuées, les PR changées et les temps passés.
• Être en contact permanent avec le magasin PR en cas d'indisponibilité des PR.
• Veiller au respect de la qualité des travaux effectués.
• Travailler dans le respect d'hygiène et de sécurité
Satisfaction client :
• Veiller au respect des délais de réparation convenus avec les clients
• Mettre en place les actions correctives pour remédier aux causes les plus fréquentes des réclamations clients.
Equipe :
• Assister l'équipe dont il a la responsabilité.
• Règle les litiges entre les membres de son équipe.
• Renseigner les systèmes d'informations quant à la disponibilité et la présence de l'équipe
Profil recherché
De formation minimum de Bac+ 2 formation technique
vous êtes doté d'une expérience probante en mécanique automobile en tant que chef d'atelier dans un garage agréé multimarques et/ou succursale
vos principales qualités sont :
• Excellente connaissance de la mécanique automobile.
• Compétences managériales
• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Facilité à communiquer
• Maîtriser parfaitement l'outil informatique.
• Prédisposition au travail en groupe
• Flexibilité et disponibilité
• Envie d'évoluer dans l'organisation.
la maitrise de la langue Arabe et Français est indispensable.
Permis de conduite B
