Qualiticien – gestionnaire des risques (h/f)

A propos de Nous

Le CH de Saint-Yrieix fait fonctionner 357 lits et places et constitue un établissement unique mais à vocations multiples. Les activités sont organisées en deux pôles : un pôle ambulatoire, soins aigus et médico-techniques et un pôle hospitalisation et hébergement.

C'est un hôpital à taille humaine, engagé dans de nombreux projets grâce à une forte dynamique médico-soignante, qui favorise un travail de qualité au bénéfice des professionnels qui y exercent et des patients pris en charge.

Votre mission, si vous l'acceptez

DEFINITION DU POSTE

Qualité et Gestion des Risques :

1. Définir, piloter et contrôler la mise en œuvre de la politique et du plan d'action assurance qualité de l'établissement. Garantir la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur, en relation avec les clients et les fournisseurs. Définir et assurer le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme de sécurité.

2. Recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité et la gestion des risques en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement

Relations avec les usagers :

3. Assurer la permanence en l’absence de la responsable et en collaboration avec la secrétaire de direction

ACTIVITES GENERALES :

Qualité et Gestion des Risques :

4. Assister, conseiller et former des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d'activité

5. Réaliser des audits de processus

6. Élaborer et mettre en service des outils et / ou de méthodes spécifiques à son domaine d'activité

7. Planifier, contrôler et rendre compte des activités et des moyens

8. Réaliser des études, les travaux de synthèse, relatifs à son domaine d'activité

9. Recenser, identifier, analyser et traiter les risques, relatifs au domaine d'activité

10. Réaliser la veille spécifique à son domaine d'activité

11. Établir / actualiser, organiser et mettre en oeuvre des processus, procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine d'activité

12. Former des personnes aux techniques et procédures de son domaine, et à leur application

13. Organiser des réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées

14. Organiser et décrire des processus spécifiques à son domaine, traitement des dysfonctionnements

15. Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes spécifiq ues à son domaine d'activité

Relations avec les usagers :

16. Identifier, recenser les besoins et les attentes des patients, spécifiques à son domaine

17. Réaliser et exploiter des enquêtes, des données et des entretiens, relatifs à son domaine d'activité

ACTIVITES OPERATIONNELLES

18. Organiser les réunions du COmités de VIgilances et des RISQues (COVIRISQ)

19. Préparer les visites de certification et assurer le suivi en interne des actions concernant la procédure de certification

20. Assurer le suivi en interne des actions concernant la procédure d’évaluation interne et externe de l’EHPAD

21. Travailler en collaboration avec tous les services sur la démarche qualité et la certification

22. Réaliser l’animation de la qualité dans l’établissement lors des travaux de groupes, lors de formation et dans la communication

23. Organiser et gérer la gestion documentaire

24. Organiser et mettre en oeuvre les audits internes, des évaluations des pratiques professionnelles

25. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance qualité

26. Améliorer les déclarations d’évènements indésirables

27. Réceptionner et gérer les déclarations d’évènements indésirables

28. Assurer le suivi de l’identification, de l’évaluation et la priorisation des risques à priori

29. Participer au pilotage du CAQES

30. Assurer des actions en lien avec le développement durable

Le profil idéal, selon nous

PROFIL REQUIS :

Formations – Qualifications (Savoir) :

31. Bac + 2 et plus

Connaissances particulières (Savoir-faire) :

32. Qualité-gestion des risques

33. Connaissances requises dans les domaines sanitaire et médico-social

Expériences professionnelles (Savoir-faire) :

34. Expérience dans les domaines sanitaire et médico-social

Qualités professionnelles (Savoir-être) :

35. Capacité à composer entre la rigueur attendue et la capacité réelle des acteurs

36. Discernement et capacité à gérer les priorités

37. Diplomatie et capacité pédagogique

PARTICULARITE DU POSTE ET RISQUES PROFESSIONNELS LIES A L’ACTIVITE

Spécificités du poste :

38. Poste transversal

Formations obligatoires requises :

39. Formation approfondie en matière de qualité-gestion des risques

40. Conduite de projet

41. Animation de groupe de travail

Moyens mis à disposition (techniques, humains, financiers) :

42. Techniques : Bureautique (y compris logiciel métier de GED et de gestion des risques)

43. Humains : Equipe composée d’un responsable QGDRRU et d’un qualiticien – gestionnaire des risques

Prévention – Sécurité (risques liés au poste, habillement, protection) :

44. Travail sur écran quotidien

45. Agressivité du public

46. Travail assis quotidien

SAVOIR FAIRE

Qualité et Gestion des Risques :

47. Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier

48. Concevoir la cartographie des risques

49. Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées à son métier

50. Définir, conduire et évaluer la politique relative à son domaine de compétence

51. Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence

52. Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives

53. Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité

54. Analyser et optimiser un / des processus

55. Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

56. Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire

57. Évaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence

58. Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.

59. Utiliser les logiciels métier

60. Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)

Relations avec les usagers :

61. Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

62. Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence

63. Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage

64. Évaluer la satisfaction des patients / des clients / des personnels

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