Opportunité Professionnelle
QuidelOrtho, leader mondial du diagnostic in vitro depuis plus de 80 ans, travaille avec des laboratoires d’analyses médicales en chimie et immuno-analyses, des services de soins d’urgence et de réanimation, ainsi que des acteurs de la médecine transfusionnelle. Présent dans plus de 130 pays, nous proposons plus de 250 solutions et produits, avec plus de 22 000 instruments installés dans le monde, et plus d’un million de patients traités chaque jour via nos plateformes (VITROS, VISION, Savanna, Sofia, Triage).
Notre pipeline innovant de solutions diagnostiques évolue constamment.
Notre Centre d'Excellence à Strasbourg
Basé à Illkirch, près de Strasbourg, notre centre rassemble 145 collaborateurs de 14 nationalités différentes, parlant 9 langues. Il constitue une plateforme essentielle pour l’expérience QuidelOrtho, offrant un environnement de travail multiculturel et diversifié, propice à l’impact individuel. C’est l’endroit idéal pour acquérir une expérience internationale dans le domaine de l’IVD, au sein d’une entreprise centrée sur les patients et les clients.
En 2024, nous avons obtenu un score de 98/100 à l’Index d’Égalité Femmes-Hommes, témoignant de notre engagement envers la diversité et l’égalité.
Votre Rôle
Si vous valorisez l’excellence, QuidelOrtho est le lieu idéal pour votre carrière. Nous recherchons un(e) Technical Solutions Specialist (H/F) pour notre équipe à Strasbourg. Vous jouerez un rôle clé dans le support technique à distance, en aidant nos clients dans le domaine technique et diagnostique pour notre gamme de produits de laboratoire médical en chimie clinique et automatisation. Vous interagirez principalement par e-mail et téléphone, en travaillant avec des médecins et techniciens de laboratoire, impactant la santé des patients.
Vos Missions
* Enquêter, dépanner, et gérer les demandes et plaintes concernant la chimie clinique, les équipements, systèmes d’automatisation et logiciels, conformément aux procédures internes et attentes clients.
* Maintenir et développer vos compétences techniques, votre connaissance des procédures et votre relation client, en travaillant de façon autonome et en équipe.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus.
* Participer aux réunions avec les filiales.
Profil Recherché
* Diplômé en technologie de laboratoire médical, biomédecine, sciences de la vie, ou disciplines similaires, avec éventuellement une expérience en gestion de la relation client ou en laboratoire médical.
* Diplôme supérieur en chimie, biologie, sciences, ingénierie ou génie biomédical.
* Connaissances en réseaux informatiques seraient un plus.
* Désir d’approfondir ses compétences en nouvelles technologies.
* Passion pour la communication et l’orientation client.
* Maîtrise du français et de l’italien, l’anglais étant un plus.
Ce que Nous Offrons
* Formation technique approfondie et développement continu.
* Expérience dans un environnement multiculturel stimulant.
* Opportunité de construire votre carrière avec un leader mondial du diagnostic in vitro.
* Collaboration avec nos équipes en Europe, Asie, et États-Unis.
* Avantages : santé, prévoyance, participation, plan d’épargne retraite, formation, assistance, reconnaissance, cooptation.
Le poste est basé à Strasbourg, France.
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