Gestionnaire généraliste f/h

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Vous êtes chargé(e) d'instruire et de gérer les sinistres les plus courants, en application des règles contractuelles, conventionnelles et/ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidées par l’entreprise et en recherchant l’équilibre économique des dossiers.

Dans ce cadre, vos activités principales seront :

1. D’analyser l'événement déclaré en application des garanties du contrat, des règles conventionnelles et/ou de droit,
2. Missionner les auxiliaires en vue d’évaluer les dommages et estimer le coût prévisible du préjudice,
3. Informer l’assuré des orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires,
4. Conseiller l’assuré et lui proposer le mode de règlement et/ou le service le plus adapté,
5. Procéder au versement des indemnités et effectuer les éventuels recours amiables,
6. Conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF,
7. Assurer la complémentarité avec les mandataires du Conseil d’Administration.


Votre équipe

Au sein de l’équipe de gestionnaires du centre de gestion généraliste, piloté par Laure GUILLIN, vous partagez votre temps entre le traitement des dossiers de sinistres de nos sociétaires et la réception de leurs appels.

C’est vous qui leur apportez des solutions alors qu’ils vivent des situations difficiles. Au quotidien, vous pouvez compter sur toute une équipe pour vous épauler!

Nous apprécierons chez vous :

* Votre sens développé de la qualité et du service rendu au sociétaire
* Votre capacité à piloter la relation téléphonique avec un sociétaire.
* Votre expérience significative dans la gestion des sinistres personnes physiques, voire une formation en assurance vous permettant d'appliquer la réglementation en vigueur et les dispositions contractuelles MAIF.
* Vos qualités d'analyse et de synthèse, et votre capacité à retranscrire l'information aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
* Votre capacité reconnue d'adaptation au changement et votre goût prononcé pour le travail d'équipe.

DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE GENERALISTE - MAIF


Localisation du poste

Lieu : à préciser


Informations générales

MAIF, acteur majeur de l'assurance en France, défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.

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