Assistant(e) technique itinerant / chef d’équipe sav - h/f

Nous recherchons un Assistant(e) Technique itinerant / Chef d’Équipe SAV basé(e) à Montluel (Secteur d'intervention à Lyon).

* Rémunération : De 33 000 € à 38 500 € brut par an
* Avantages : Panier repas, Prime de fin d’année selon le résultat de l’entreprise (Généralement entre 1000 € et 2000 €), mutuelle familiale prise en charge à 80% par l’entreprise (Coût mensuel pour le salarié et pour sa famille = 43,96 €), un véhicule de service, carte essence, badge télépéage, téléphone, Plan épargne salarial d’entreprise (PEI, PERCO) avec abondement évolutif en fonction des résultats de l’entreprise
* Contrat : CDI (35 h)
* Equipe composée de 7 personnes




DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre équipe Service Après-Vente (SAV) spécialisée dans les ascenseurs.
Nous recrutons un(e) Assistant(e) Technique / Chef d’Équipe, véritable relais entre le terrain, la direction technique et les clients.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des interventions, le suivi des techniciens, l’assistance technique de premier niveau et la satisfaction client.
Vous interviendrez aussi bien en appui administratif et technique qu’en encadrement opérationnel des équipes terrain.

Vos missions principales :

* Organiser, planifier et suivre les interventions de maintenance, de dépannage et de réparation.
* Encadrer et animer une équipe de techniciens itinérants.
* Assurer un support technique à distance ou sur site aux équipes SAV.
* Veiller au respect des délais, de la qualité et de la sécurité des interventions.
* Assurer le lien avec les fournisseurs pour les commandes de pièces détachées.
* Participer à l’analyse des pannes récurrentes et à l’amélioration continue des procédures.
* Réaliser les comptes rendus d’intervention et assurer le suivi des dossiers clients.

2. Profil recherché

Formation & expérience :

* De formation technique (Bac +2 minimum) en électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent.
* Une expérience dans le domaine des ascenseurs ou dans un environnement technique similaire est fortement souhaitée.
* Expérience préalable en encadrement ou coordination d’équipe appréciée.

Compétences techniques et comportementales :

* Bonnes connaissances en électromécanique, diagnostic technique et lecture de plans.
* Aisance avec les outils informatiques de gestion (GMAO, ERP, etc.).
* Rigueur, sens de l’organisation et réactivité.
* Capacité à fédérer une équipe et à gérer les priorités.
* Sens du service client et bonnes qualités relationnelles.