Description du poste :
Lynx RH Yvelines prépare 2026 et renforce son vivier ADV. Vous évoluez en ADV, administration commerciale ou service clients B2B (Assistant(e) ADV, Gestionnaire ADV, Customer Care, coordination service clients) ? Même si vous êtes en poste, l'objectif est simple : échanger en amont pour comprendre votre projet et vous rendre visible sur les opportunités qui se présenteront dans les Yvelines (78).
Cette annonce ne correspond pas à un recrutement unique. Elle vise à identifier des profils ADV et à qualifier vos critères, afin de vous proposer, au fil des besoins de nos clients, des postes cohérents en CDI, CDD ou intérim, selon vos attentes et votre timing.
Vos missions
Selon votre expérience et le périmètre des postes proposés, vous intervenez sur tout ou partie du cycle ADV et/ou service clients B2B. Vous pilotez le traitement des commandes de A à Z : réception, contrôle des conditions (prix, délais, incoterms le cas échéant), saisie, suivi et sécurisation des engagements. Vous coordonnez les échanges avec les équipes internes (commerce, logistique, supply, production, finance) pour fiabiliser les flux et anticiper les points de blocage. Vous êtes également l'interlocuteur(trice) de référence pour les clients : information, suivi, gestion des urgences, et maintien d'un niveau de service constant.
Vous participez au suivi administratif des dossiers et à la bonne exécution de la facturation (BL, factures, avoirs), et vous gérez les retours, réclamations et litiges en lien avec les parties prenantes internes, avec une logique de résolution et de prévention. Vous assurez la qualité des données dans les outils (ERP/CRM, référentiels, tarifs, conditions commerciales) et contribuez aux reportings (commandes, retards, litiges, indicateurs de service). Selon les organisations, vous pouvez intervenir en support de l'administration commerciale (devis, conditions, contractualisation) et, sur des périmètres plus seniors, participer à la structuration des pratiques ADV (process, coordination, pilotage d'activité).
Description du profil :
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience en ADV, administration commerciale ou service clients B2B, acquise dans un environnement rythmé où les priorités évoluent et où la coordination interne est clé. Vous tenez un rôle d'interface avec méthode : vous sécurisez les informations, vous suivez vos dossiers, et vous gardez une relation client professionnelle même en contexte d'aléas.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur : gestion simultanée de dossiers, sens des priorités, relances, fiabilité du suivi. Votre communication est claire et orientée solutions, avec la juste posture entre diplomatie et fermeté. Vous aimez travailler en équipe et fluidifier les échanges.
Vous maîtrisez Excel à un niveau opérationnel et vous êtes à l'aise sur un ERP/CRM. La connaissance de SAP, Sage, Cegid, Microsoft Dynamics, Salesforce ou équivalents est un plus. Un anglais professionnel peut être attendu selon les entreprises.
Enfin, vous recherchez une opportunité dans les Yvelines (78) et vous pouvez préciser votre zone de mobilité, votre disponibilité/préavis, le type de contrat souhaité (CDI/CDD/intérim) et vos attentes de rémunération afin de faciliter un positionnement cohérent.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
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