Responsable adjoint import multimodal h/f

CLASQUIN est un organisateur de transport international français.
Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport demarchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.
L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique: People & Technology au cœur de notre stratégie.

En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto: Clients, Profit & Fun!

Intégrer Clasquin, c’est:

* Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.

* Évoluer en autonomie au sein d’une équipe et tournée vers l’excellence.

* Adhérer à nos valeurs: enthousiasme, professionnalisme et intégrité.

Poste : Responsable Adjoint Import Multimodal (H/F), en CDI, à Roissy-en-France (95).

Missions:

Laure, la responsable de l’équipe import, et toute l’équipe vous attendent pour gérer :

➢ La coordination de l’équipe :

* Garantir le respect des process opérationnels et suivre leur mise en œuvre

* Motiver l’équipe vers l’atteinte de deux objectifs principaux : qualité de service et performance économique

* Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs

* Apporter son soutien, assistance et expérience au service dans ses domaines d’expertise

➢ La réalisation et coordination des opérations de transport :

* Réaliser et coordonner les opérations de transport dans le respect de la réglementation nationale et internationale, pour les clients et les agents Clasquin

* Organiser et suivre les expéditions en coordination avec les bureaux étrangers

* Négocier et acheter des prestations de transport

* Préparer tous les documents d’expéditions, et assurer le suivi administratif et la facturation

* Se tenir informé(e) de l’évolution de la réglementation

* Enregistrer les anomalies et réclamations éventuelles, les traiter et en informer sa hiérarchie

➢ Le contrôle de Gestion Opérationnel :

* Prendre en charge la pré-clôture hebdomadaire et la clôture mensuelle

* Garantir les résultats du groupe

* Assurer une facturation en ‘temps réel’

* Garantir l’exactitude des prévisions d’achats

➢ Contribuer à la performance économique du service et maintenir la satisfaction client :

* Assurer un relationnel client propice à fidéliser et faire prospérer le portefeuille clients

* Animer l’optimisation des marges par dossier

* Assurer le suivi et l’animation autour des indicateurs clés de performance (KPI)

* Suivre les dossiers clients en intégralité, avant, pendant et après l’acheminement des marchandises

* Garantir le respect des engagements qualité avec les clients

* Informer, conseiller et proposer des solutions à un portefeuille de clients dédiés

* Garantir la bonne image de Clasquin vis-à-vis de ses clients, notamment en matière d’accueil téléphonique, de conseils techniques et d’informations.

* Participer à des visites/réunions clients