Description du poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre l'équipe E-commerce (armorlux.com, bermudes.com, chasse-maree.com). Rattaché(e) au Responsable du Service Client, le/la Chargé(e) de clientèle aura à charge au quotidien les tâches mentionnées ci-après : Gestion quotidienne des commandes entrantes : - Saisie des bons de commande papier et des commandes passées par téléphone, dans l'outil de gestion interne : - Recherche / création / modification des clients - Sélection des produits commandés (vérification des stocks disponibles) - Validation des adresses de livraison/facturation - Validation des modes de règlements - Validation et transmissions des commandes contenant des produits expédiés directement par nos fournisseurs : - Validation de la disponibilité des produits - Validation du règlement - Transmission des informations nécessaires à la réalisation de l'expédition - Suivi des commandes et des livraisons clients Service client / Service « après-vente » : - Accueil téléphonique des clients : - Prise de commande par téléphone - Renseignements au sujet d'un produit, d'une commande, d'un optin courrier/mail - Conseil et assistance - Gestion / Réponse aux mails et courriers - « Service après-vente » : articles manquants ou défectueux, échanges, remboursements, problèmes de livraisons : - Gestion et suivi des retours et remboursements (paypal, chèque, payline) - Gestion des litiges - Gestion des problèmes de règlements et impayés - Réponse aux avis clients via Trusted Shop. CDD pour une durée de 6 mois à pourvoir à compter du 15/12/2025. Poste basé à Quimper.
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