Responsable du service après-vente f/h

💼 RESPONSABLE SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)


🎯 Votre mission

Vous serez le(la) garant(e) de la satisfaction client en pilotant l’activité SAV et en manager une équipe dédiée.
Vos principales responsabilités :

🔧 Gérer et animer l’équipe SAV

* Organiser et superviser l’activité du service

* Fixer les objectifs, suivre les indicateurs et animer les réunions

* Former, recruter et accompagner votre équipe

* Garantir le bon état des ateliers, outils, camions et stocks

🗓️ Planifier et coordonner les interventions SAV

* Gérer les demandes de maintenance et de garantie

* Organiser les plannings d’interventions en atelier et sur site

* Coordonner les actions avec les autres services internes

* Gérer le matériel de prêt et de location

🤝 Accompagner et conseiller les clients de notre adhérent

* Être leur interlocuteur privilégié (accueil, téléphone, conseils techniques)

* Assurer le suivi complet des dossiers SAV

* Remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives

* Réaliser ponctuellement des diagnostics et réparations rapides


💰 Rémunération & avantages

* 💵 Salaire fixe : 45 600 € brut/an (sur 12 mois)

* 💶 Intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté

* 🎁 Chèques cadeaux offerts régulièrement

* ✨ Environnement stimulant et en pleine évolution

* 📈 De vraies responsabilités et des perspectives d’évolution