Interlocuteur(trice) privilégié(e), vous êtes l'interface entre l'exploitation, les clients et les commerciaux du service Groupe. - Effectuer le traitement et le suivi administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la Direction commerciale Groupe - Gérer les dossiers sur l'ensemble du cycle de vente (devis, suivi, relance, contractualisation, respect contractuel, recouvrement, suivi administratif), jusqu'au règlement final - Assurer toutes actions nécessaires tout au long des saisons, en liaison avec les services externes et internes concernés - Répondre par mail et par téléphone aux demandes de renseignements clients sur les produits et les services - Assurer la bonne qualité des relations clients - Communiquer aux équipes d'exploitation les contrats signés et les informations clients - Appliquer les procédures qui permettent d'atteindre et d'optimiser les résultats du service sur les plans Productivité, Qualité et Respect des échéances - Participer aux actions de promotion et élaborer les offres commerciales pour les résidences - Participer aux réunions commerciales - Représenter MAGORA lors desalons professionnels et forums et de tout autre évènement externe (salons, forums, éductours, soirées clients, réunions internes/externes, etc.)
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