Gestionnaire sinistres automobiles h/f

AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ? 

Vous rejoindrez Arval, leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité.

Vous intègrerez la direction Assurance, une direction à forts enjeux opérationnels, garante de la qualité de service délivrée aux conducteurs et de la bonne application des conditions contractuelles et des garanties. La gestion des sinistres joue un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle et dans les résultats financiers.

Au sein d’une Account Team d’environ dix personnes, vous assurerez la gestion des sinistres partiels des véhicules (hors perte totale) de votre portefeuille, pour des clients ayant souscrit une prestation de courtage, de co-courtage ou d’auto-assurance.

Vous serez le point d’entrée des clients de votre portefeuille, vous assisterez les conducteurs, traiterez les déclarations d’accidents et organiserez les réparations, gérerez les sinistres avec les compagnies et les courtiers.

Au quotidien, vous analyserez les sinistres, des plus simples aux plus complexes afin notamment d’établir la responsabilité et d’informer l’ensemble des parties prenantes (courtiers, compagnies d’assurances, chefs de parcs automobiles). Soucieux de garantir la satisfaction de vos clients, vous mettrez tout en œuvre afin que le véhicule soit réparé dans les meilleurs délais et suivrez le dossier jusqu’à sa clôture.

* À réception de la déclaration du conducteur via My Arval Driver, vous le contacterez pour qualifier le sinistre, recueillir les documents nécessaires et l’orienterez vers l’assistance ou un garage agréé selon que le véhicule soit roulant ou non
* À réception de la confirmation du sinistre, vous vérifierez la cohérence des informations pour déterminer la responsabilité, transmettrez le dossier le cas échéant à l’assurance, déclarerez le sinistre au courtier ou à la compagnie et contrôlerez, voire renégocierez, le partage des responsabilités
* Vous piloterez le lancement et le suivi des travaux en lien avec l’expertise (interne ou externe), déciderez de la suite à donner selon le rapport d’expertise (réparation ou perte totale), commanderez les travaux auprès de la carrosserie agréée et assurerez la clôture de l’intervention jusqu’à la facturation.

Vous serez basé au siège d’Arval France situé à Rueil-Malmaison (92), à 5 min à pied du RER A. Vous disposerez sur place d’une offre diversifiée de services facilitant votre quotidien : conciergerie, activités sportives, cafétéria.


Ce poste est éligible au télétravail après 6 mois de poste. Vous travaillerez du lundi au vendredi.

ET APRÈS ?

Ce poste offre de réelles perspectives d’évolution vers d’autres activités liées à la gestion des sinistres, mais également vers des fonctions en lien avec l’indemnisation, le commerce, la maintenance ou la relation client. Ces évolutions pourront s’inscrire en fonction de votre performance, de vos appétences et des opportunités existantes.

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE :

Un package rémunération et des avantages :

- Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre 30 000 € et 35 000 € brut, ajustée selon votre profil et votre expérience.

- S’ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle, de 2 400 € brut, liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs, et fonction des résultats et de la rentabilité de l’entreprise ; elle sera versée quadrimestriellement et au prorata du temps de travail et de présence.

- Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …

- De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride : jusqu’à 2.5 jours de télétravail à définir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez - vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES VOUS NOTRE PROCHAIN GESTIONNAIRE SINISTRES AUTOMOBILES -H/F ?

Vous êtes diplômé d'un BAC+2/+3, idéalement en Assurance et vous justifiez de 3 années d’expérience en assurance IARD (contrats d’assurance et dommages assurables de biens) dont 1 an en gestion de sinistres automobiles.

Vous maîtrisez la gestion de la relation clients en B to B.

Compétences comportementales :

* Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
* Axé satisfaction client
* Capacité d’analyse
* Capacité d’adaptation
* Collaboration active


LES PROCHAINES ÉTAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m’être faite sera conditionnée à l’authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.


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