Chargé de mission produits iard h/f

Rattaché(e) à la Responsable Produits IARD au sein de la Direction Technique et Actuariat, le/la Chargé(e) de mission Produits IARD contribue au pilotage, à l’adaptation et à la sécurisation de l’offre IARD de Groupama Océan Indien.
Il/elle intervient en appui du réseau et des équipes internes, avec une attention particulière portée aux marchés Professionnels et Agricoles, dans une logique de performance technique et de qualité de service.
Dans l’exercice de ses missions, il/elle est amené(e) à échanger régulièrement avec la Responsable Produits IARD sur les analyses réalisées, les actions engagées et les résultats observés.
Le poste s’inscrit dans une logique de déclinaison locale des orientations Groupe, tout en contribuant à la performance et à l’amélioration continue des pratiques.

Missions principales

1. Pilotage et suivi des offres
• Contribuer à l’adaptation et à l’évolution des offres IARD, en lien avec les orientations du Groupe
• Participer au suivi des indicateurs de performance techniques et commerciaux
• Proposer et suivre des actions d’amélioration
• Apporter un appui technique sur les offres

2. Expertise technique & accompagnement du réseau
• Apporter un appui technique au réseau commercial et aux équipes internes
• Contribuer à la sécurisation des pratiques de souscription
• Participer à la conception et à l’animation de supports et d’actions d’accompagnement
• Contribuer à la montée en compétence des équipes

3. Suivi des produits et des portefeuilles
• Contribuer à la surveillance des portefeuilles
• Veiller à la bonne application des règles et des référentiels Groupe
• Participer à l’identification des évolutions nécessaires au regard des risques et de la sinistralité
• Intégrer les enjeux de prévention et de maîtrise des risques

4. Contribution aux projets et coordination
• Contribuer aux projets de la Direction Technique et Actuariat
• Participer aux échanges avec les interlocuteurs du Groupe
• Assurer le lien avec les fonctions internes (MOA, technique, etc.)

5. Développement de la connaissance métier (COMET)
• Assurer, pour son périmètre, la mise à jour et l’enrichissement de la base de connaissance métier COMET
• Contribuer à la structuration et à la fiabilité des contenus
• Participer à la valorisation de cette base dans une logique d’usage en lien avec les outils d’intelligence artificielle

6. Contribution à la qualité de service client
• Intégrer les enjeux de satisfaction client dans l’ensemble de ses actions
• Prendre en compte les retours du terrain et des sociétaires
• Contribuer à l’amélioration des pratiques et des offres au service des clients
• Apporter aux clients une forte valeur ajoutée, notamment à travers la qualité des solutions proposées et la pertinence des analyses