Nous recrutons un(e) Night Manager en CDI pour rejoindre notre hôtel 5* au coeur de la Croisette. Une opportunité exceptionnelle pour évoluer au sein d’un établissement de prestige et participer à l’excellence de notre établissement.
Vos missions
Supervision du Front Office de nuit :
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Encadrer et coordonner les équipes Front Office pendant la nuit, dans le respect des standards d’un établissement de luxe.
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Animer le briefing de nuit et assurer la transmission des informations essentielles (VIP, groupes, demandes spécifiques, clients réguliers).
Gestion des opérations nocturnes :
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Superviser l’ensemble des activités de l’hôtel durant la nuit en garantissant confort, sécurité et satisfaction client.
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Contrôler l’état des chambres, veiller au suivi des demandes particulières et assurer un accueil personnalisé des arrivées tardives.
Coordination interservices :
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Travailler en étroite collaboration avec les différents départements afin d’assurer une expérience client fluide et cohérente.
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Veiller au maintien irréprochable des espaces publics et de l’environnement de l’hôtel.
Gestion des réclamations et situations sensibles :
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Représenter la Direction en l’absence des responsables de jour et gérer avec diplomatie et efficacité toute situation imprévue ou réclamation client.
Management de l’équipe de nuit :
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Encadrer, former et accompagner les collaborateurs de nuit, en favorisant l’excellence opérationnelle et l’engagement des équipes.
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Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux talents.
Audit de nuit et suivi financier :
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Assurer la bonne réalisation de l’audit de nuit et la préparation des rapports quotidiens.
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Contribuer au suivi des contrôles financiers du département Front Office.
Relation client et service personnalisé :
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Offrir une présence attentive et discrète auprès des clients, répondre à leurs attentes et assurer un service sur mesure (bagages, voiturier, demandes spéciales).
Sécurité et gestion des risques :
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Garantir la sécurité des clients et des infrastructures, notamment durant les périodes de faible affluence.
Liste non exhaustive.-
Capacité à anticiper, analyser et répondre aux besoins des clients avec calme, précision et discrétion.
- Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment le logiciel Opera.
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Sens aigu du détail et de l’excellence, garantissant une expérience client irréprochable.
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Très bonne présentation, aisance relationnelle et véritable sens du service.
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Fiabilité, autonomie et sens des responsabilités, en particulier dans la gestion des tâches de clôture et des encaissements.
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Aptitude à gérer les imprévus et à résoudre les problématiques clients avec diplomatie et efficacité.
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Rigueur dans les tâches administratives, notamment la mise à jour des systèmes et la gestion des données.
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Adaptabilité et réactivité, essentielles pour assurer un service de qualité durant les heures nocturnes.
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Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; la connaissance d’une troisième langue sera un atout.
AVANTAGES
- Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
- Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
- Parking personnel à prix réduit
- Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
- Cafeteria à prix réduit
- 13ème mois et intéressement sous conditions
- Indemnités nourriture
- Pas de coupure – horaires continus
Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !
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