Assureur conducteur / agent d'exploitation h/f

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Nous recherchonsun Assureur Conducteur / Agent d'exploitation H/Fpourassurer le bon fonctionnement des activités au quotidien.
Vous aurez ainsi pour principales responsabilités :
* Assurer et suivre les prises de service et traiter les aléas "planning du jour".
* Assurer l’accueil physique des conducteurs, répondre à leurs interrogations, recueillir et transmettre les informations et documents.
* Assurer l’accueil téléphonique de l’exploitation, orienter les appels téléphoniques vers les bons interlocuteurs.
* Surveiller la bonne réalisation des services, anticiper les éventuels retards et informer les clients selon l’organisation spécifique à chaque client.
* Accompagner les conducteurs à l’utilisation des véhicules et des différents équipements (pompe à carburant, bornes électriques, laveur).
* Assurer le remplacement d’un conducteur absent sur demande du régulateur.
* Veillez en tout temps au respect de la réglementation, des procédures internes et de la qualité de service auprès du client.
* Assurer la gestion et le suivi des tâches quotidiennes de la régulation: véhicules de service, pleins manuels, objets trouvés, cartes Total, clés des véhicules, badges, pancartes…
* Remonter à l’encadrement les incidents survenus; les mentionner dans la main-courante d’exploitation.
* Remonter toute anomalie constatée (comportement des conducteurs, non-respect des consignes, état du parc, problème sur le dépôt…) à l’encadrement.
* Veiller au maintien en état de fonctionnement des outils de travail et de la salle de régulation (ordinateurs, téléphones fixes et portables, bureaux…).