Leader depuis plus de 80 ans sur ses marchés avec un chiffre d'affaires de 600 Millions d'Euros, la société Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 850 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s'adapter. Rejoignez un groupe française engagée en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs ! Plus que jamais la richesse de la société Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent, au travers des valeurs d'optimisme, d'audace, de proximité et de responsabilité. Notre mission « Bien nourrir sème l'avenir » ! Au sein de l'équipe Service clients, interlocuteur/trice privilégié(e) de vos clients, vous développez la relation clients, et assurez les missions principales suivantes au poste de Gestionnaire Clients F/H
o Vous gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients
o Vous établissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou pénalités
o Vous êtes l'interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain
o Vous proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de livraison, switch produits, ruptures)
o Vous assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et corrective en cas de récurrence
o Vous actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients
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