Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Sous l’autorité du Directeur d’exploitation, votre mission principale consiste à organiser les opérations quotidiennes de transport en garantissant la continuité, la qualité et la sécurité des services.
Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :
Superviser et optimiser le fonctionnement de l’exploitation du centre :
* Coordonner et superviser les plannings du site d'exploitation, du personnel, du parc de véhicules et la régulation du trafic, en assurant la disponibilité des ressources humaines et matérielles.
* Assurer le traitement des informations dans OKAPI (billets collectifs, affectation véhicule, affectation journée, unités d’œuvres, main courante, etc.).
* Gérer les Trames conformément à la réglementation en vigueur et vérifier l'exactitude des variables de paie.
* Suivre les tableaux de bord de l’exploitation : TBER, unités d’œuvres, sorties réalisées, absentéisme, consommation, main courante.
Superviser l’ensemble de l’activité de l’exploitation :
* Organiser le travail, animer et développer les compétences des exploitants, chefs de groupe et tuteurs.
* Gérer les ressources humaines (EAI, recrutement, etc.).
* Conduire des entretiens disciplinaires et remonter les informations au service RH et à la direction.
* Animer des réunions régulières avec les équipes de conduite sur l’excellence opérationnelle et les résultats.
Développer la qualité de service et maintenir une relation commerciale de proximité avec les clients :
* Améliorer la qualité de service auprès des équipes de conduite.
* Entretenir de bonnes relations avec le donneur d’ordre.
* Suivre la propreté des véhicules.
* Gérer les réclamations clients.
Veiller à la sécurité :
* Suivre l’accidentologie et la consommation du centre (analyse, actions correctives, communication).
* Assurer l’entretien des véhicules et la gestion des immobilisations.
Nous recherchons un candidat dynamique, compétent, proactif, capable de s’intégrer facilement à une équipe tout en apportant une valeur ajoutée.
Profil recherché :
* Diplômé(e) d’une formation minimum BAC+2 dans le domaine du transport.
* Expertise en Sécurité : connaissance des normes de sécurité et lois sociales liées au transport de voyageurs.
* Leadership : capacité à motiver et à fédérer une équipe.
* Relations : aisance relationnelle avec partenaires et clients.
* Gestion des conflits : aptitude à maintenir un climat de travail harmonieux.
* Analyse et décision : capacité à évaluer des situations complexes et à agir.
* Rigueur et réactivité : souci du détail et capacité à réagir face aux imprévus.
Si ce profil vous correspond, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous et faites la différence !
Ce que nous avons à offrir :
- Des astreintes seront à prévoir dans le cadre de vos missions.
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