Assistant commercial / assistante commerciale (h/f)

Description du poste :
Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Assistant Service Clients H/F pour mon client leader sur son marché.
En tant que Gestionnaire Service Client, vous êtes l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels pour assurer la bonne exécution et le suivi des démarches;
Les missions :
- Etablir et renouveler les contrats de maintenance, en lien avec les équipes commerciales et techniques.
- Assurer la gestion administrative et commerciale des contrats, de leur création à leur mise à jour (révisions de prix, avenants, modifications d'équipements, etc.).
- Planifier et suivre les interventions techniques, en élaborant les calendriers de facturation et les plans d'entretien.
- Coordonner la facturation des contrats et assurer le suivi des avenants annuels.
- Gérer les réclamations clients liées aux prestations de maintenance, à la facturation ou aux engagements contractuels.
- Participer à la gestion des appels d'offres et des consultations publiques, dans le respect des procédures internes et réglementaires.
- Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié des clients, en répondant à leurs demandes et en veillant à leur satisfaction.
- Collaborer étroitement avec les différents services internes (ventes, technique, logistique, etc.) pour garantir la fluidité du suivi des dossiers et anticiper les points de blocage.
Description du profil :
Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire
- Vous maitrisez SAP
- Vous avez une connaissance du secteur du BTP
Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez !
Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, visio ou physique, en fonction de vos disponibilités.